Cuando usted o un miembro de la familia tiene un problema de salud o malestar, tiene opciones en cuanto a la manera de obtener ayuda.

El servicio de enfermería telefónica 24/7 Nurseline* puede ayudarlo a identificar sus opciones de atención médica. El servicio es gratuito y las enfermeras están disponibles si llama al 800-973-6329 para responder sus preguntas de salud las 24 horas del día, los siete días de la semana. Hay también enfermeras de habla hispana a su disposición. 

Si usted decide que necesita la atención de un médico, las consultas virtuales pueden ser otra forma de recibir atención médica las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin moverse de su casa. **Este servicio con tecnología MDLIVE® también está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El tiempo de espera puede ser inferior a los 10 minutos. Las consultas virtuales cuentan como consultas al médico, por lo que usted puede deber un copago por este servicio.

Los médicos independientemente contratados y certificados por la junta que trabajan en las consultas virtuales están disponibles ya sea cuando usted esté en casa o de viaje. Los médicos de MDLIVE pueden ayudar con diversos problemas de salud tales como:

Salud en general

  • Alergias
  • Asma
  • Náuseas
  • Infecciones de los senos nasales

Atención pediátrica

  • Resfrío
  • Gripe
  • Problemas en el oído
  • Conjuntivitis

Salud mental

  • Ansiedad/depresión
  • Problemas de conducta/aprendizaje en niños

Tenga en cuenta que los médicos de MDLIVE no pueden tratar enfermedades ni lesiones que puedan requerir de un examen físico o prueba (por ejemplo, esguinces, torceduras, mordeduras de animales, radiografías, puntos, dolor de espalda, vacunas y más).

Comience con MDLIVE

Si su plan incluye las consultas virtuales, deberá inscribirse para este servicio.

Para tener acceso a las consultas virtuales a través del sitio web de MDLIVE, visite members.MDLIVE.com/bcbsnm.**

Para inscribirse, deberá facilitar:

  • Su nombre y apellido
  • Su fecha de nacimiento
  • Su número de asegurado (lo encontrará en su tarjeta de asegurado)

Una vez que se haya inscrito y haya ingresado, puede elegir un médico para chatear por video.

También puede tener acceso a las Consultas virtuales a través del portal protegido Blue Access for MembersSM (BAMSM):

  • Inicie sesión en BAM.
  • Hacer clic en la sección "Mi cobertura" para asegurarse de que usted tiene el beneficio de las consultas virtuales.
  • Seleccionar el enlace Consultas virtuales en la casilla Beneficios de mi cobertura.
  • Reunirse con el siguiente profesional disponible o programar una cita para una consulta virtual.

Para tener acceso a las consultas virtuales en su dispositivo móvil, descargue la aplicación MDLIVE desde App StoreSM o Google PlayTM. Luego abra la aplicación, elija un médico de MDLIVE y chatee con él desde su dispositivo móvil.